Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы...

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

                                                 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансы, анонсы данных мероприятий» (далее по тексту – Регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества информационного обслуживания населения Городовиковского городского  муниципального образования Республики Калмыкия и определяет сроки и последовательность действия (административных процедур), порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения мероприятий. Получателями муниципальной услуги могут быть все субъекты гражданско-правовых отношении

1.3 Наименование муниципальной функции:

Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

1.4.Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу:

Муниципальная услуга  предоставляется структурным подразделением администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия  «Городовиковский городской Дом культуры» (далее Учреждение).

1.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение услуги:

•  Конституция Российской Федерации;
•  Гражданский кодекс Российской Федерации;
•  Бюджетный кодекс Российской Федерации;
•  Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 06 октября 2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
•  Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
•  Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
•  Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;
•  Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
• Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р «Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронном виде»;
• Постановление Городовиковского городского администрации муниципального образования от 10 июня 2011 года № 193 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых на обращение заявителей»;
• Положение о «Городовиковском городском Доме культуры », утвержденным постановлением администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия от 22 июня 2006 года № 133.
•  1.6. Результат предоставления муниципальной услуги.

1.6.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

•  размещение в электронном виде на Интернет-сайте администрации  Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия  информации о времени и месте театральных представлений, концертов и мероприятий, анонсов данных мероприятий.
•  выдача заявителю информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий при личном обращении;

2.   Требования к порядку исполнения муниципальной функции

2.1. Информацию о муниципальной услуге можно получить:

2.2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.3. Наименование муниципальной услуги.

2.4. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания

2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Сроки предоставления муниципальной услуги зависят от способов её предоставления заявителям.

2.5.2. Личные обращения заявителей, телефонные звонки от заявителей по вопросу получения информации о  проведении концертов, представлений, ярмарок, выставок народного творчества, на территории Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия  в соответствии с графиком работы  «Городовиковского городского Дома культуры»:

рабочие дни: вторник-суббота 09.00. – 18. 00.

перерыв: 13.00-14.00

 выходные дни: воскресенье, понедельник.

2.5.3. На официальном сайте администрации Городовиковского районного муниципального образования Республики Калмыкия 85205.rk.08.ru  в свободном доступе круглосуточно, адрес эл почты: bashanta99mo@mail.ru

2.5.4. Информация о времени и месте мероприятий размещается не позднее 5 дней до начала мероприятия.

2.6.  Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для получения муниципальной услуги предоставление документов не требуется.

2.6.2. Для получения муниципальной услуги заявитель лично устно или письменно (в том числе по электронной почте) в произвольной форме обращается  к непосредственному исполнителю муниципальной услуги в« Городовиковский городской Дом культуры».

2.6.3. Для получения муниципальной услуги в режиме удаленного доступа заявитель самостоятельно подключается к Интернет-сайту.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.7.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

•  несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
• обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
• запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения культуры по оказанию муниципальной услуги;
•  в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
•  если текст письменного обращения не поддается прочтению;
•  ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
•  в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
•  технические неисправности на серверном оборудовании;
•  проведение технических регламентных работ;
•  технические неполадки с сетью Интернет;
•  возникновение чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (непреодолимая сила).

2.8. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.8.1. Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу при личной явке заявителя, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях или помещениях, территориально доступных для населения.

2.8.2. Здания и помещения должны соответствовать действующим нормам и правилам в сфере безопасности.  

2.8.3. В Учреждении для предоставления муниципальной услуги должны быть подготовлены и оформлены помещения (места) для ожидания, информирования заявителей, заполнения необходимых документов.

2.8.4. Помещения (места), выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

2.8.5. Помещения (места), выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать действующим правилам и нормативам в сфере безопасности.

2.9. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

2.9.1.  Показателями доступности и качества предоставления услуги в соответствии со стандартом ее предоставления являются:

2.9.1.1. Количественные показатели:

•  соблюдение требований к информационному обеспечению получателей при обращении за ее предоставлением и в ходе ее предоставления;
•  время ожидания услуги;
•  режим работы;
•  место расположения;
•  количество документов, требуемых для оказания услуги;
•  соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
•  количество обоснованных жалоб.

2.9.1.2. Качественные показатели:

•  правдивость, достоверность информации о предоставляемых услугах;
•  возможность получения информации о муниципальной услуге через различные каналы, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
• простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов;
• культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
• качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство);
• отсутствие жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1.Состав и сроки выполнения административных процедур.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• создание и своевременное размещение достоверной информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (не позднее, чем за 7 дней до начала проведения);
• прием и регистрация заявления  о предоставлении информации (срок выполнения процедуры – не более 15 минут);
•  проверка заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям административного регламента  (срок выполнения процедуры – не более 5 минут);
• подготовка и направление информации заявителю о предоставляемой муниципальной услуге (срок выполнения процедуры – не более 3 дней);
• подготовка и направление уведомления об отказе в выдаче информации (срок выполнения процедуры – не более 3 дней).

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему регламенту.

3.1.2. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по предоставлению муниципальной услуги по телефону или посредством личного посещения  « Городовиковского городского Дома культуры».

3.2. Последовательность выполнения административных процедур.

3.2.1. Создание и своевременное размещение достоверной информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

3.2.1.1. Создание информации осуществляется на основании утвержденных руководителем планов работы Учреждения.

3.2.1.2.Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге на информационных стендах и на Интернет-сайте осуществляется ежемесячно.

3.2.2. Прием и регистрация заявления  о предоставлении информации

3.2.2.1. При письменном обращении заявителя должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, регистрирует заявление в журнале входящих документов, ознакомившись с обращением и, установив в соответствии с пунктом 2.7. регламента отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.3. Проверка заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям административного регламента.

3.2.3.1.  Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, устанавливает:

•  предмет обращения;
•  личность заявителя;
•  полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя;
•  наличие всех необходимых документов и соответствие документов требованиям, изложенным в пункте 2.6.  настоящего Регламента.

3.2.4.Подготовка и направление информации заявителю о предоставляемой муниципальной услуге.

3.2.4.1. После регистрации заявления должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит письменный ответ заявителю, подписывает его у руководителя, регистрирует ответ в журнале исходящих документов и отправляет заявителю по адресу, указанному в заявлении.

3.2.5. Подготовка и направление уведомления об отказе в выдаче информации.

3.2.5.1. После регистрации заявления должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление заявителю об отказе в выдаче информации, подписывает его у руководителя, регистрирует ответ в журнале исходящих документов и отправляет заявителю по адресу, указанному в заявлении.

4.  Порядок и формы контроля  за исполнением административного регламента

4.1. Директор учреждения культуры несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением учреждениями культуры положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации Городовиковского городского муниципального образования  Республики Калмыкия и главным администратором городского Отдела культуры, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Полномочия должностного лица городского отдела культуры администрации  Городовиковского городского  муниципального образования Республики Калмыкия на осуществление текущего контроля за полнотой и качеством предоставления учреждением культуры муниципальной услуги закреплены в должностной инструкции главного администратора отдела культуры  администрации Городовиковского городского    муниципального образования Республики Калмыкия.

4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и исполнением Регламента осуществляется директором учреждения культуры в отношении сотрудников учреждения культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги.  

       Плановые проверки соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Регламента, а также полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы учреждения культуры. Периодичность плановых проверок – 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления в учреждение культуры жалоб на действия должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

4.4. Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений на основании распоряжения администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия может быть образована комиссия.

4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.6. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте Администрации Городовиковского городского  муниципального образования Республики Калмыкия.

4.7. В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц учреждения культуры, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу и должностных лиц

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения на имя старшего администратора городского Дома культуры, предоставляющих муниципальную услугу, или на имя главного администратора городского отдела культуры администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия по адресу: 359050, г. Городовиковск, пер. Комсомольский, 3.

тел: 8 (84731)91-7-67; факс 8(815-33) 9-32-67, Е-mail okdm-kanda@yandex.ru

5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является устное или письменное обращение заинтересованного лица с жалобой.

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Регламента.

5.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.5. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заинтересованных лиц, принятие мер по устранению выявленных нарушений, привлечение виновных должностных лиц к ответственности и подготовка мотивированного ответа заявителю.

5.6. Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента письменно или устно.

В письменной жалобе указываются:

• фамилия, имя, отчество заявителя или представителя заинтересованного лица;
• полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
• почтовый адрес;
• предмет жалобы;
• личная подпись заинтересованного лица, дата.

        К жалобе заявитель прилагает копии документов и материалы, характеризующие предмет жалобы.

5.7. Право принятия решения по жалобам предоставлено главному администратору городского отдела культуры администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия.

5.8. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

5.9. Рассмотрение жалоб осуществляется в срок до 30-ти календарных дней с момента их поступления.

5.10. Заявитель имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обращаться в суд. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования заявитель также вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

       В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации решения, действия (бездействие)  главного администратора городского Отдела культуры администрации  Городовиковского  городского муниципального образования, старшего администратора городского Дома культуры могут быть обжалованы гражданином в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

приложения в прикрепленном документе